2017-02-14．經濟日報．B5．經營管理．朱永光
2008年，七年級生陳翰林創辦台灣首家餐廳訂位網站，「訂位就要找Eztable」逐漸在消費者心中建立品牌的地位，靠著核心服務24小時「訂位」、「團購」、「餐券」打出知名度，深獲餐廳業者的肯定，也擄獲消費者的心，至今累積120萬會員人數。
有趣的是，訂位的習慣在演唱會與飯店訂房行之有年，陳翰林使用過國外的OpenTable，印象深刻，拷貝來台灣。期間也嘗試許多策略、不斷修正機制，才創造出Eztable的價值最大化。不只要讓消費者Enjoy Reservation，更要讓消費者Enjoy Life，從節慶聚餐、好友生日餐與商務聚餐，結合社交生活，詮釋一種新生活型態，Eztable躋身為亞州區最亮眼的訂餐網案例。
詭譎多變的市場環境，Eztable在社交媒體新競場中立足，「以變應變」、「犯錯學習」是脫穎而出的關鍵因素。至今，獲得破壞式創新大師克里斯汀生Clayton Christensen、AppWorks、聯發科、聯電與日本訂房訂餐網站一休（Ikyu）等投資。
說起話來渾身是勁的陳翰林，言行之間散發「狼性」、「膽識」與「企圖心」的領導人特質。「天生就是個生意囡仔。」從小看著父母經營汽車零件銷售生意，暑假拿著計算機幫忙算帳，對於做生意早已耳濡目染，深植於心。
重視體驗 打造品牌
高中畢業一放榜，陳翰林就吆喝323班的畢業同學長大一起創業，後來赴美攻讀學士也不時與身邊友人講述創業經。畢業後在美國工作三年，創業夢想的聲音從未停過，回台找上當年323班的同學共同創辦323網路科技公司。陳翰林用成績說明他是一個行動派的創業家。
陳翰林帶領Eztable跳脫傳統框架與舊思維。首先，過去台灣以硬體代工起家，強調的是「硬體規格」；Eztable反之以消費者為思維，以更靈活方式面對廣大消費市場，以「用戶體驗」、「解決問題」為核心價值，打造品牌之路。
再者，台灣屬小島型國家，勢必靠出口行業創造內需，隨著台灣IT半導體產業面臨激烈的國際競爭，陳翰林早體認網路服務業是未來的市場機會。「台灣的網路產業要以服務模式走出國際。」陳翰林積極布局東南亞，聯手日韓打國際策略，結合當地高階人才，提供當地消費服務；有別於過去海外台商的代工模式，以低階為勞動力，製造產出回到中國大陸與美國的供應鏈。
勇於冒險使他像早期台商一樣拎著一卡皮箱勇闖東南亞，親自考察商城並接觸當地業者，Eztable在東南亞市場開闢疆土當前鋒，有助於更多台灣商家落地東南亞，創造新經濟產值，也讓台灣在國際舞台能見度更高。
擴大規模 戰力十足
談到成功的關鍵，陳翰林謙虛地認為自己能承認錯誤，是會在犯錯中改進的人，他期許的Eztable不是只能生存、不會倒閉的公司，而是繼續「擴張與規模化」，不要只成為一個中小型企業。
每周固定一對一與股東聚會用餐，股東一飛到鄰近國家，陳翰林再忙也會買張機票飛去短暫停留喝杯咖啡，這不是簡單的相聚而已，關係經營就像對待生活中的朋友一般，用真心「交陪」（台語）並相互幫助。
管理這堂課，陳翰林持續在學習，股東對Eztable不只是金援，更是企業導師（Mentor），前輩的經驗是管理書不能給的，從用人、解雇、甚至交友近況開誠布公，「No surprise」不要製造意外驚喜，是他經營股東關係之道。
Eztable新創事業的戰鬥力將會持續挺進，喚醒更多人直奔向前勇敢冒險，重要的是背後的精神，能感動消費者以實際行動相挺。
（作者是美商中經合集團董事總經理，Start Up Taiwan 發起人，本專欄隔周二刊登）
